كيفية إعداد FBA FBM الخاص بحسابك في أمازون مصر
هل تعلم أن 80% من المتسوقين عبر الإنترنت قد يتخلون عن طلباتهم في حال تجاوز وقت التسليم أسبوع؟ علاوة على ذلك، يؤكد 25% منهم على استعدادهم للتخلي عن ما في عربة التسوق إذا تجاوزت تكاليف الشحن توقعاتهم.
تعكس النسبة الأولى من هذا الإستطلاع أهمية التنفيذ الفعال للطلبات، بينما تسلط النسبة الأخيرة الضوء على حاجة البائعين لطرق منخفضة التكلفة لضمان هذه الفعالية.
إن تحقيق التوازن بين التكلفة والكفاءة يتطلب الكثير من العمل، وبالنسبة للشركات الناشئة فإن التحدي حقيقي ويمكن أن يؤثر على رضا العملاء والمبيعات كذلك.
إذا كنت تخطط لتوسيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في مصر، فإن أحد الحلول الممكنة التي يمكنك وضعها في الاعتبار هو البيع على منصات الإنترنت القائمة مثل أمازون.
ستجد هنا امازون اف بي اي والذي يتناول طريقتين للبيع على المنصة وكيفية تحديد الخيار الأفضل لعملك.
طرق البيع على أمازون: FBA مقابل FBM
يعد فهم الفروق الدقيقة في تنفيذ الطلب أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التجارة الإلكترونية. تقدم أمازون -أحد أقوى المؤسسات في التسوق عبر الإنترنت- طريقتين أساسيتين للبائعين: تنفيذ الطلبات عن طريق أمازون (FBA) وتنفيذ الطلبات عن طريق التاجر (FBM).
توفر FBA خدمة شاملة حيث تقوم أمازون بتخزين المنتجات في مراكز التنفيذ التابعة لها وإدارة الشحن وخدمة العملاء. يُفضل 86% من بائعي أمازون هذا النهج غير المباشر، خاصة أولئك الذين يتعاملون مع منتجات ذات حجم كبير وهوامش ربح عالية. كما تكمن جاذبية هذه الطريقة في أن أمازون تدير بفعالية عمليات التخزين والشحن، مما يسمح للبائعين بالتركيز على جوانب أخرى هامة من أعمالهم. على الجانب الآخر، يُمكّن FBM البائعين من التحكم في عملية التنفيذ والتعامل مع التخزين والشحن بشكل مستقل. تم اعتماد هذا الخيار من قبل 37% من البائعين، وهو يناسب أولئك الذين لديهم منتجات صغيرة الحجم أو ذات هامش صغير أو فريدة من نوعها.
التنقل في Amazon FBM
لمن يختارون FBM، تتضمن العملية عدة خطوات هامة:
الخطوة 1: إنشاء حساب بائع على أمازون
تأكد من أن لديك عنوان بريد إلكتروني للعمل أو حساب عميل أمازون، وهوية حكومية، ومعلومات ضريبية، وبطاقة ائتمان قابلة للشحن، ورقم هاتف، وحساب مصرفي للعائدات.
الخطوة 2: قائمة المنتجات وإنشاء الصفحات
قم بإدراج المنتجات بشكل فردي أو جماعي، مع التأكد من وضوح العناوين والصور والرموز النقطية المختصرة.
الخطوة 3: إدارة مساحة التخزين
إدارة المخزون بكفاءة لتغطية الطلبات دون الإفراط في التخزين.
الخطوة 4: إعداد نماذج الشحن
قم بإعداد نماذج الشحن لتتناسب مع القدرات اللوجستية وتعيين وقت التشغيل، وتحدي قدرة استيعاب الطلبات.
الخطوة 5: تنسيق الانتقاء والتعبئة والشحن
تأكد من التعامل بكفاءة مع الطلبات، واختيار التغليف المناسب، واستخدام شبكة شحن مناسبة لتتبع الشحنات بطريقة صحيحة.
الخطوة 6: التعامل مع خدمة العملاء والمرتجعات
إعطاء الأولوية لخدمة العملاء الممتازة، والرد على الرسائل في غضون 24 ساعة لإمداد العملاء بتجربة إيجابية.
إعداد أمازون FBA الخاص بك
إليك كيف يمكنك البدء في استخدام أمازون اف بي ايه:
الخطوة 1: إعداد FBA
قم بتسجيل الدخول إلى Amazon Seller Central باستخدام حساب البائع الخاص بك على أمازون. بعد ذلك، تنقل عبر Seller Central لضبط الإعدادات وتهيئة نظام FBA لحسابك.
الخطوة 2: إنشاء قوائم المنتجات
أضف منتجاتك إلى كتالوج أمازون. بعد ذلك، يمكنك تحديد مخزون FBA عند إدراج منتجاتك.
الخطوة 3: تحضير منتجاتك
اتبع إرشادات التعبئة الخاصة بأمازون لضمان النقل الآمن.
التزم بمتطلبات الشحن والتوجيه للتعامل الآمن.
الخطوة 4: تحضير الشحنة وحجز موعد
قم بإنشاء خطة شحن في Seller Central.
اطبع ملصقات هوية شحنة أمازون للتعرف عليها.
احجز موعدًا على Carrier Central للمعالجة الفعالة.
الخطوة 5: إرسال الشحنة إلى أمازون
بعد تأكيد الموعد، قم بإرسال المنتجات إلى مركز شحن أمازون المخصص.
استخدم برنامج FBA New Selection للحصول على مزايا مثل الشحن المجاني والتخزين الشهري وعمليات الإزالة من المخزن ومعالجة الإرجاع.
كيف تختار بين FBA أو FBM؟ العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها
عندما تتبنى البيع اون لاين عبر أمازون، بوسعك الاختيار بين تنفيذ الطلبات عن طريق أمازون (FBA) أو تنفيذ الطلبات عن طريق التاجر (FBM). يجب على البائعين أن يرصدوا بعناية الجوانب المختلفة لكل نظام ليتوافق مع احتياجات أعمالهم المحددة.
فيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية:
1. مواصفات السلعة (الحجم والوزن)
يعد هيكل الرسوم والخدمات اللوجستية في أمازون FBA فعالًا ومفيدًا للبائعين الذين يتعاملون مع منتجات صغيرة وخفيفة الوزن ذات معدل دوران سريع. ومع ذلك، قد لا تكون رسوم FBA، وخاصة رسوم التخزين، مواتية لبيع المنتجات كبيرة الحجم والثقيلة.
خذ على سبيل المثال قوارب التجديف (كاياك) غير القابلة للنفخ. إذا كنت تبيع مثل هذا المنتج كبير الحجم على أمازون، فمن المحتمل أن يكون أكثر ربحية من خلال FBM. حيث تشغل المنتجات باهظة التكلفة مساحات أكبر في مراكز تنفيذ طلبات أمازون مما يجعلها ذات تكاليف شحن أعلى.
لمساعدتك في اتخاذ القرار، أنشأت أمازون موقع حاسبة إيرادات FBA والذي يتنبأ بالرسوم والنفقات بناءً على حجم المنتج ووزنه وفئته وسعره ورسوم الشحن. ويمكنه أيضًا الحساب بكميات كبيرة وتوفير التكاليف المقدرة وفقًا لموسم التخزين.
2. التكاليف والرسوم
يتحمل بائعو FBA رسومًا مقابل خدمات تنفيذ الطلبات التي تقدمها أمازون، والتي تغطي الانتقاء والتعبئة والشحن. هذه تشبه نفقات الشحن والمعالجة.
على العكس من ذلك، في حين أن بائعي FBM لا يدفعون رسوم FBA، إلا أنهم يتكبدون نفقات أخرى باهظة تتعلق بالمعالجة والشحن والتخزين والعمالة وتغليف المنتج وتكاليف الشحن الفعلية.
عندما تقرر، قارن إجمالي تكاليف المعالجة والشحن بشكل مستقل مقابل رسوم FBA. بعدها اختر أكثرهما اقتصاديةً.
3. الخدمات اللوجستية
يمكن أن يستغرق انتقاء المنتجات وتعبئتها وشحنها بشكل مستقل وقتًا طويلاً.
إذا كنت أحد البائعين الجدد على أمازون مع عدم توافر لوجستيات التنفيذ المعمول بها، يوصى بالبدء بـ FBA. مما يسمح لك بالتركيز على الجوانب الحاسمة لتطوير الأعمال.
وبالطبع، إذا كان لديك بالفعل نظام اتنفذ الطلبات المعمول به، يمكنك إعداد استطلاع وتحليل ما إذا كان قد أفاد عملائك (وفي النهاية عملك) استنادًا إلى البيانات التاريخية. إذا رأيت مشكلات متكررة، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في FBA.
4. تجربة العملاء
يدير بائعو FBM منتجاتهم الخاصة، ويتعاملون مع الشحن، ويقدمون خدمة العملاء لمبيعات أمازون. وهذا يمنحهم سيطرة أكبر على تجربة العملاء.
من ناحية أخرى، يستفيد بائعو FBA من أمازون للتخزين والشحن والقيام خدمة العملاء. في حين أن هذا يحقق عدم التداخل، إلا أن بائعي FBA يظلوا بلا تواصل مباشر وبتفاعل محدود مع عملائهم.
إذا كنت ترغب في اتباع نهج أكثر فعالية وبتحكم أكبر في تفاعلك مع العملاء، خاصة في بعض التفاصيل كمرتجعات العملاء، حينها يكون FBM هو الخيار المفضل. على الجانب الآخر يمكنك أيضًا استكشاف طرق للحفاظ على رضا وولاء العملاء إذا كنت من مستخدمي FBA.
قم بالاختيار الذكي
أيًا كان المسار الذي تختاره، فإن رحلتك في سوق أمازون هي تطور مستمر.
ابق على اطلاع دائم باتجاهات السوق وملاحظات العملاء والابتكارات في الصناعة ودع إتمام الطلب بسلاسة يمهد الطريق لنجاح أعمالك على أمازون مصر.