ﺳﺎﻣﺴﻮﻧﺞ ﺗﻜﺸﻒ ﺭﺳﻤﻴًﺎ ﻋﻦ ﺃﺳﺒﺎﺏ ﺍﻧﻔﺠﺎﺭ ﺑﻄﺎﺭﻳﺔ Galaxy Note 7
 |
| ﺃﺳﺒﺎﺏ ﺍﻧﻔﺠﺎﺭ ﺑﻄﺎﺭﻳﺔ Galaxy Note 7 |
كشفت سامسونج ﻋﻦ ﺍﻷﺳﺒﺎﺏ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻧﻔﺠﺎﺭ ﺑﻄﺎﺭﻳﺎﺕ ﻫﻮﺍﺗﻒ Galaxy Note 7 “ ﺟﺎﻟﻜﺴﻲ ﻧﻮﺕ 7 ”
و ذلك ﻓﻲ ﻣﺆﺗﻤﺮ ﺻﺤﻔﻲ ﻋﻘﺪﺗﻪ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻘﺮﻫﺎ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﻓﻲ ﺳﻴﻮﻝ،
حيث ﻗﺎﻝ ﺩﻭﻧﺞ ﺟﻴﻦ ﻛﻮﻩ ﺭﺋﻴﺲ ﻭﺣﺪﺓ ﺃﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﻬﻮﺍﺗﻒ ﺍﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ ﻓﻲ ﺳﺎﻣﺴﻮﻧﺞ، يوجد ﺳﺒﺒﺎﻥ ﻻﻧﻔﺠﺎﺭ ﺑﻄﺎﺭﻳﺎﺕ ﺃﺟﻬﺰﺓ ﺟﺎﻟﻜﺴﻲ ﻧﻮﺕ 7 ، ﺍﻷﻭﻝ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﺪﻓﻌﺔ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺻﻨﻌﺘﻬﺎ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ، اما ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ ﺑﺎﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﺒﺪﻳﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺪﻣﺘﻬﺎ ﺑﺼﻔﺘﻬﺎ ﺣﻠًﺎ ﻟﻠﺨﻠﻞ ﺍﻷﻭﻝ .
كما ﻗﺎﻝ ﺩﻭﻧﺞ ﺟﻴﻦ ﻛﻮﻩ ﺇﻥ ﺑﻄﺎﺭﻳﺎﺕ ﺍﻟﺪﻓﻌﺔ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ الهواتف ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﺧﻠﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻢ، و بالتحديد في ﺍﻟﻐﻄﺎﺀ ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻲ ﻟﻠﺒﻄﺎﺭﻳﺔ الذي كان ﺻﻐﻴﺮ ﺟﺪًﺍ الشئ الذي جعل قدرته قليلة ﺍﺳﺘﻴﻌﺎﺏ ﺍﻟﻤﻜﻮﻧﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺑﺪﺍﺧﻠﻪ، ﻣﻤﺎ ﺗﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﺣﺪﻭﺙ ﺗﻤﺎﺱ ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻲ و ﺍﺷﺘﻌﺎﻝ ﺍﻟﺒﻄﺎﺭﻳﺔ ثم ﺍﻧﻔﺠﺎﺭ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ ﺍﻷﺣﻴﺎﻥ .
و ذلك ﻓﻲ ﻣﺆﺗﻤﺮ ﺻﺤﻔﻲ ﻋﻘﺪﺗﻪ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻘﺮﻫﺎ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﻓﻲ ﺳﻴﻮﻝ،
حيث ﻗﺎﻝ ﺩﻭﻧﺞ ﺟﻴﻦ ﻛﻮﻩ ﺭﺋﻴﺲ ﻭﺣﺪﺓ ﺃﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﻬﻮﺍﺗﻒ ﺍﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ ﻓﻲ ﺳﺎﻣﺴﻮﻧﺞ، يوجد ﺳﺒﺒﺎﻥ ﻻﻧﻔﺠﺎﺭ ﺑﻄﺎﺭﻳﺎﺕ ﺃﺟﻬﺰﺓ ﺟﺎﻟﻜﺴﻲ ﻧﻮﺕ 7 ، ﺍﻷﻭﻝ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﺪﻓﻌﺔ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺻﻨﻌﺘﻬﺎ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ، اما ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ ﺑﺎﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﺒﺪﻳﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺪﻣﺘﻬﺎ ﺑﺼﻔﺘﻬﺎ ﺣﻠًﺎ ﻟﻠﺨﻠﻞ ﺍﻷﻭﻝ .
كما ﻗﺎﻝ ﺩﻭﻧﺞ ﺟﻴﻦ ﻛﻮﻩ ﺇﻥ ﺑﻄﺎﺭﻳﺎﺕ ﺍﻟﺪﻓﻌﺔ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ الهواتف ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﺧﻠﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻢ، و بالتحديد في ﺍﻟﻐﻄﺎﺀ ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻲ ﻟﻠﺒﻄﺎﺭﻳﺔ الذي كان ﺻﻐﻴﺮ ﺟﺪًﺍ الشئ الذي جعل قدرته قليلة ﺍﺳﺘﻴﻌﺎﺏ ﺍﻟﻤﻜﻮﻧﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺑﺪﺍﺧﻠﻪ، ﻣﻤﺎ ﺗﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﺣﺪﻭﺙ ﺗﻤﺎﺱ ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻲ و ﺍﺷﺘﻌﺎﻝ ﺍﻟﺒﻄﺎﺭﻳﺔ ثم ﺍﻧﻔﺠﺎﺭ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ ﺍﻷﺣﻴﺎﻥ .
ﺃﻣﺎ بالنسبة لبطاريات ﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﺒﺪﻳﻠﺔ و نقصد هنا البطاريات ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺪﻣﺘﻬﺎ ﺳﺎﻣﺴﻮﻧﺞ ﻟﻌﻤﻼﺋﻬﺎ ﺿﻤﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺍﻻﺳﺘﺒﺪﺍﻝ - ﻭﺍﻟﺘﻲ كانت ﻣﻦ ﻣﺰﻭﺩ ﺁﺧﺮ، ﻓﺈﻧﻬﺎ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﺍﻟﺨﻠﻞ نفسه، ﻗﺎﻝ ﺩﻭﻧﺞ انها و ﺧﻼﻝ ﺗﺤﻘﻴﻘﺎﺗﻬﺎ عثرت ﻋﻠﻰ ﻛﺘﻠﺔ ﻧﺤﺎﺱ ﺫﺍﺋﺒﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺍﻟﻘﻄﺐ ﺍﻟﺴﺎﻟﺐ، حيث اعتبرت ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻠﺤﺎﻡ ﺃﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﺇﺣﺪﺍﺙ ﻧﻘﻄﺔ ﺗﻼﻗﻲ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻄﺒﻘﺘﻴﻦ ﺍﻟﺴﺎﻟﺒﺔ ﻭﺍﻟﻤﻮﺟﺒﺔ ﻣﺤﺪﺛﺔ ﺗﻤﺎﺳﺎ ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻴًﺎ ﺃﺩﻯ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﺷﺘﻌﺎﻝ ﺍﻟﺒﻄﺎﺭﻳﺔ ﻭﺍﻧﻔﺠﺎﺭ ﺍﻟﻬﻮﺍﺗﻒ .
وقدم ﻛﻮﻩ ﺍﻋﺘﺬﺍﺭﻩ ﻭﺍﻣﺘﻨﺎﻧﻪ ﺍﻟﻜﺒﻴﺮ ﻟﻌﻤﻼﺀ ﻫﺎﺗﻒ ﺟﺎﻻﻛﺴﻲ ﻧﻮﺕ Note 7 ﻭﻣﺸﻐﻠﻲ ﺷﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﺗﻒ ﺍﻟﻤﺤﻤﻮﻝ ﻭﺷﺮﻛﺎﺀ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻭﺍﻟﺘﻮﺯﻳﻊ ﻭﺷﺮﻛﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺻﺒﺮﻫﻢ ﻭﺩﻋﻤﻬﻢ ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺻﻞ .
و هكذا تكون ﺍﻟﺒﻄﺎﺭﻳﺎﺕ السبب الرئيسي ﻓﻲ ﺍﺷﺘﻌﺎﻝ ﺑﻄﺎﺭﻳﺎﺕ ﻫﻮﺍﺗﻒ ﺟﺎﻟﻜﺴﻲ ﻧﻮﺕ 7 ﻭﻟﻴﺲ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻬﻮﺍﺗﻒ ﺫﺍﺗﻬﺎ . و قد جاءت ﺗﺼﺮﻳﺤﺎﺕ ﺳﺎﻣﺴﻮﻧﺞ ﺍﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻟﺘﻀﻊ ﺣﺪﺍً ﻟﻠﻐﻤﻮﺽ ﻭﺍﻟﺘﺨﻤﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺟﺮﻯ ﺗﺪﺍﻭﻟﻬﺎ، و يبقى التحدي الكبير ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ هو إعادة ﻛﺴﺐ ﺛﻘﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﺑﻬﻮﺍﺗﻔﻬﺎ ﺑﻌﺪ ﺃﺷﻬﺮ ﻛﺎﺭﺛﻴﺔ ﺗﻌﺮﺿﺖ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻭﻧﺘﺠﺖ ﻋﻦ ﻧﻮﻋﻴﻦ ﻣﻦ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻭﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﺤﺐ ﻭﺍﻻﺳﺘﺒﺪﺍﻝ ﻭﺍﻹﻳﻘﺎﻑ ﺍﻟﻨﻬﺎﺋﻲ .
وقدم ﻛﻮﻩ ﺍﻋﺘﺬﺍﺭﻩ ﻭﺍﻣﺘﻨﺎﻧﻪ ﺍﻟﻜﺒﻴﺮ ﻟﻌﻤﻼﺀ ﻫﺎﺗﻒ ﺟﺎﻻﻛﺴﻲ ﻧﻮﺕ Note 7 ﻭﻣﺸﻐﻠﻲ ﺷﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﺗﻒ ﺍﻟﻤﺤﻤﻮﻝ ﻭﺷﺮﻛﺎﺀ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻭﺍﻟﺘﻮﺯﻳﻊ ﻭﺷﺮﻛﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺻﺒﺮﻫﻢ ﻭﺩﻋﻤﻬﻢ ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺻﻞ .
و هكذا تكون ﺍﻟﺒﻄﺎﺭﻳﺎﺕ السبب الرئيسي ﻓﻲ ﺍﺷﺘﻌﺎﻝ ﺑﻄﺎﺭﻳﺎﺕ ﻫﻮﺍﺗﻒ ﺟﺎﻟﻜﺴﻲ ﻧﻮﺕ 7 ﻭﻟﻴﺲ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻬﻮﺍﺗﻒ ﺫﺍﺗﻬﺎ . و قد جاءت ﺗﺼﺮﻳﺤﺎﺕ ﺳﺎﻣﺴﻮﻧﺞ ﺍﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻟﺘﻀﻊ ﺣﺪﺍً ﻟﻠﻐﻤﻮﺽ ﻭﺍﻟﺘﺨﻤﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺟﺮﻯ ﺗﺪﺍﻭﻟﻬﺎ، و يبقى التحدي الكبير ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ هو إعادة ﻛﺴﺐ ﺛﻘﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﺑﻬﻮﺍﺗﻔﻬﺎ ﺑﻌﺪ ﺃﺷﻬﺮ ﻛﺎﺭﺛﻴﺔ ﺗﻌﺮﺿﺖ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻭﻧﺘﺠﺖ ﻋﻦ ﻧﻮﻋﻴﻦ ﻣﻦ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻭﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﺤﺐ ﻭﺍﻻﺳﺘﺒﺪﺍﻝ ﻭﺍﻹﻳﻘﺎﻑ ﺍﻟﻨﻬﺎﺋﻲ .